Zo werken wij - Antwerpen
Individuele Dienstverleningsovereenkomst (IDO)
Als je in De Ark komt wonen en/of werken sluiten wij met jou een Individuele Dienstverlenings-overeenkomst (IDO) af. In deze overeenkomst staan afspraken over de ondersteuning die wij concreet zullen bieden. Die afspraken gaan over hoe lang, hoe vaak en voor welke prijs de ondersteuning geboden wordt. Deze laatste hangt af van je zorgzwaarte en de aard en frequentie van ondersteuning. De overeenkomst moet getekend zijn voor opstart van je ondersteuning en wordt officieel geregistreerd op de site van het VAPH (Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap).
Ondersteuningsplan
Als je in De Ark komt wonen en/of werken maken wij als eerste een uitgebreide beeldvorming voor jou op. Nadat wij jouw concrete zorgvraag hiervoor in kaart gebracht hebben, stellen wij een individueel ondersteuningsplan op waarin wij concreet formuleren hoe wij jou willen ondersteunen. Jij en jouw belangenbehartiger(s) worden in dit proces nauw betrokken.
Het ondersteuningsplan wordt voor maximaal drie jaar opgesteld en tussentijds regelmatig opgevolgd door je begeleiders en de orthopedagoog. Alle opvolgingen worden geregistreerd. Na die drie jaar wordt er tijdens een synthesevergadering een geheel nieuw ondersteuningsplan voor jou opgemaakt.
Geldzaken / Facturatie
Als je in De Ark komt wonen en/of werken betaal je aan ons woon- en leefkosten. Deze kosten verschillen afhankelijk van de aard en frequentie van je ondersteuning.
Woonkosten omvatten de vergoeding voor het gebruik of de huur van een studio of kamer en eventueel gemeenschappelijke ruimtes. Ook het gebruik van water, verwarming en elektriciteit en de vergoeding van normale en kleine herstellingen voor de gebruikte ruimtes worden aan gerekend als woonkosten.
Leefkosten hebben te maken met het levensonderhoud, namelijk: voeding, drank, onderhoud en schoonmaak van de woning en de gemeenschappelijke ruimtes, aansluiting op internet, tv en telefoon, was- en strijkservice, verzorgingsproducten, medicatie, kleding, vervoer, ontspanning, abonnementen en verzekeringen.
Deze kosten worden jaarlijks per 1 januari geïndexeerd volgens de door het VAPH vastgelegde formule.
Voor boven genoemde kosten wordt maandelijks een factuur opgemaakt die binnen de 14 dagen betaald dient te worden.
Privacy
Wij respecteren de privacy van al onze gebruikers. Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet. Indien u het online contactformulier invult (of ons per mail contacteert), wordt u gevraagd uw naam, voornaam en e-mailadres in te vullen. Wij verwerken in dat geval alleen de gegevens die u zelf aan ons verstrekt om een antwoord op uw specifieke vraag te formuleren.
Contactgegevens worden enkel opgeslagen in ons adressenbestand (om op de hoogte te blijven van nieuws uit onze gemeenschap) indien u daar zelf de toestemming voor heeft gegeven als vriend of vrijwilliger van De Ark Antwerpen.
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoons-gegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking.
Via info@arkantwerpen.be kan u steeds opvragen welke gegevens wij over u verwerken, deze gegevens verbeteren, laten wissen of vragen om deze over te dragen.